"Cold" sölu - þetta er það? Aðferð og tækni "kalt" velta

Fyrir öll fyrirtæki alltaf baugi á því að finna nýja viðskiptavini, sem er í tengslum við vinnu á "köldu" markaði. "Kalt" til sölu mismunandi frá "heitt"? Sem útlendingur efahyggju mann til að gera "heitt" viðskiptavinur?

"Kalt" til sölu frábrugðin "heitt"?

Samningaviðræður við viðskiptavini, án milliliða sem kallast bein sala. "Hot" og "kalt" eru seldar á mismunandi mörkuðum. "Hot" markaður - er venjulegur viðskiptavinur, Shoppers, sem er markhópur.

Fyrir öll fyrirtæki alltaf baugi á því að finna nýja viðskiptavini, sem er í tengslum við vinnu á "köldu" markaði. Sem reglu, "kalt" til sölu - þetta er fyrirtæki ferð, síma og skylt fundi með hugsanlegum viðskiptavin, vara kynning.

"kalt" símtöl - a sími, niðurstaðan sem ætti að vera jákvæð viðhorf, samþykki fundarins eða viðskiptanna.

Sértæki vinnu á "köldu" markaði

Vinna á "köldu" markaði hefur kostir og gallar.

Hvaða deild "kalt" velta þarf tækni sem hjálpar til við að vinna á áhrifaríkan hátt með viðskiptavini.

10 reglur um árangursríka "kalt" velta

"kalt" sala - a tillögur safnað frá bókum og greinum um viðskipti af nokkrum vel þekktum höfundum.

1. Áður en viðræður til að falla úr spennu og slaka á. Vel heppnuðu sölumaður - er ötull og sjálf-fullviss manneskja.
2. Jákvæð viðhorf. Self-hvatning.
3. Ítarleg þekking á vörunni sem vilja selja.
4. Skapa þægilegt umhverfi til viðskiptavinarins, valdið samúð. "Hook" af kaupanda, bara áhuga, en ekki "troða" vörur.
5. Viðskiptavinur reynslu. Hvaða tungumál, með því intonation hann segir? Hægt er að nota svipaða orðaforða, tón af rödd, stíl ræðu.
6. Til að mynda áhuga á sjálfan þig, vöruna, þjónustu, fyrirtæki með hjálp fjölmiðla og taka þátt í fundum viðskiptavina, ráðstefnur, Kaup, sýningar og aðra viðburði. Búa til póstlista, bæklinga með gagnlegum upplýsingum fyrir væntanlega viðskiptavini.
7. Laga afkastamikill "kalt" símtöl til fyrirkomulagi fundum.
8. Stöðugt og daglega uppfærð gagnagrunn nýrra viðskiptavina.
9. Mundu að sérhver "nei" koma til takast. Til að ljúka samkomulag, verðum við að vera reiðubúin að heyra mikið af bilun.
10. Vertu viss um að undirbúa fyrir símtöl og fundi með atburðarás af "köldu" sölu.

Geta til að bregðast við bilun

Viðskiptaþjónustu samningaviðræður um "kalt" markaði er alltaf í tengslum við mótmæli og afsakanir hugsanlega neytendur. Neikvæð viðbrögð er hægt að spá og nota sem fulcrum til að snúa samningaviðræður aftur á réttan kjöl. Fyrsti bilun er yfirleitt fram sem einn af fjórum valkostum.

Öll leyndarmál "kalt" velta minnkar í helstu reglum, öryggi snúa til annarra aðila með nafni, segja sannleikann, hvetja, forðast formúlukennd setningar. "Cold" sölu - þetta er afleiðing af stofu umræðu, ekki léttvæg setningar skipti. Bilun er ekki setning, heldur tækifæri "til að opna hægri dyrnar."

The tækni af "köldu" velta

söluferli má skipta í fjögur stig. Helstu verkefni á öllum stigum - að veita næsta skref og flýta fyrir sölu.

Aðferðin við "kalt" velta er afkastamikill, ef safnað nægar upplýsingar til að gera kynningu.

Rök kynningu

Rök í tengslum við kynningu skal skilað í ákveðinni röð. Fyrst það er nauðsynlegt að tala um styrkleika vörunnar. 2-3 fyrst rök ættu að hafa áhrif tilfinningar og tilfinningar interlocutor. Í the miðja af the viðskiptavinur til að borga eftirtekt til the 1-2 einföldum eiginleikum vöru, svo sem notagildi. Í lok þriggja leiða öflugasta rök réttlæta kaupin.

7 Secrets raunveruleg "kalt" símtöl

"Cold" sölu - þetta er náttúrulega afleiðing af keðju: Up - fundinn - kynning. Hringt útlendingur og skipun er ekki svo erfitt og það virðist, ef þú spilar eftir reglunum.

1. Viðræður á símanum er best gert, ekki slouched sitja við borðið og standa, eins og rödd hljómar lífi. hár stól einnig hentugur.
2. Voice verður litið meira notalegt þegar vöðvarnir eru slakir. Brosa! Hægt er að æfa, áður en að setja spegil til að sjá brosið.
3. Sá sem þjálfar mikið, er skylt að ná árangri. Viðræður við viðskiptavininn má endurtaka heima hjá einhverjum öðrum. Þjálfun hjálpar til við að muna handrit af "köldu" sölu, svör við hugsanlegum spurningum og vinna út búnað.
4. Upptaka viðræðum þeirra á borði. Aðeins eftir að hlusta á samtal utan frá, getur þú heyrir mistök. Greining á upptökum eykur skilvirkni símtölum um 40%.

5. Agi og tímasetning. Afkastamikill viðræður við einn viðskiptavinur skal haldinn innan tveggja til þriggja mínútna. Til dæmis, 10-15 "kalt" kallar á dag á sama tíma fyrir 30 mínútur.
6. Einföld tafla "Hringja Bókhald" mun hjálpa til við að meta árangur af vinnu. Koma að borðinu ætti að vera ekki bara númerið sem hringt, og fjöldi símtala sem hafa verið leiddir til enda, skipun og framkvæmd funda.
7. Heyra hvert annað og ekki að trufla. Samkvæmt tölfræði, 99% af nýliðum, kynna eða spurningu, getur ekki hlé og bíða eftir svari. Hlé hjálpar interlocutor að skipta yfir samtalinu.

Sálfræði sem lykill að sölu

Gerðu vel sala mun hjálpa notkun sálfræði.

• Andliti tjáning getur sagt mikið um skap og hugsanir interlocutor.
• Bros og ná augnsambandi - viðskiptavinur traust.
• Margar opnar spurningar í því skyni að viðhalda samtal og upplýsingasöfnun: "Hvað finnst þér um vöruna?", "Ertu með einhverjar uppástungur?".
• Rétt framsetningu upplýsinga. First, jákvæð ímynd vörunnar, bjarta mynd. Í öðru lagi, auglýsing efni. Í þriðja lagi er kostnaður, ef það væri áhugi og komið tengiliði.

Hvernig á að undirbúa sölu þjálfun?

Virk konar menntun í þeim tilgangi að afla sér þekkingar, þróa færni og styrkja færni æfingar eru kallaðir. Sala Þjálfun á "kalda" símtöl er hægt að vinna út margbreytileika samningaviðræður. Áður en þjálfun, þátttakendur segja kenningar um samningaviðræður sem þarf til að keyra störf.

Tölfræði sýna að tæplega 90% af þeim upplýsingum sem fékkst í þjálfun, námskeið, gleymt á mánuði. The æfingar eru gagnleg ef að sölustjóri þjálfar reglulega endurtekur og styrkir þekkingu fengist á þjálfun.

niðurstaða

Öll leyndarmál "kalt" velta er stöðugt að vinna á sjálfum sér. Hann tekst á einn sem er fær um að sjálf-hvatning. Trú og kærleika fyrir verk þeirra til að hjálpa leysa öll erfiðar aðstæður!