Hvað er viðskiptavinur hollusta og hvernig á að framkvæma það?

Hvert fyrirtæki vill neytendur vörur sínar vera svo eins mikið og mögulegt er tímabili, og rúmmál kaupum þeirra hafa aukist jafnt og þétt. Sem reglu, það er alveg erfitt að ná - þú þarft að berjast fyrir því af öllu sem á markaðnum á vörum og vörumerki neytandinn ekki einfaldlega valið þína, en trúr henni í mörg ár. Í þessari grein munum við útskýra hvað við viðskiptavini tryggð og hvernig á að berjast fyrir því.

Í víðum skilningi, hollusta - þetta er örugglega jákvætt og vinalegt viðhorf gagnvart einhverjum eða eitthvað. Oftast er hugtakið er notað í tengslum við skuldbindingar íbúa þessa eða þeim stjórnvöldum, stjórnmálaflokki, stjórn, og svo framvegis. Fyrir hugtakið "viðskiptavinur hollusta" skilgreining mun vera örlítið öðruvísi. Flest nútíma fræðimenn markaður sammála um að hugtakið vísar til a heilbrigður-fastur skuldbindingu til viðskiptavina sömu vöru eða vörumerki, byggja upp og viðhalda í gegnum árin. Þannig viðskiptavinur hollusta - er ekki bara momentary val, það er að hafna öllum tiltækum valkostum, og oftast, gegn verðlagsbreytinga.

Lesendur að skilja betur hvað hollustu, gefa dæmi. Segjum sem notandinn getur valið úr nokkrar tegundir af sápum í boði á markaðnum. Í raun, öll tegundir af þessum vörum framkvæma sömu aðgerð - hreinsa húðina af óhreinindum, og þeir bera það með um sömu gæðum.

En spyrja einhver af vinum þínum, þeir kaupa hvert skipti sápu úr annarri tegund? Líklegast hafa þeir í mörg ár notið sömu Safeguard'om, Duru eða Camay, og jafnvel ef verðið wedges með kunnugleg lykt hækki, enn þeir munu ekki gefa val á mismunandi tegundum.

Annar augljós dæmi - sama seljanda á markaði. Ef þú ert öruggur í the gæði af the vara í boði á þeim (sérstaklega þegar það kemur að því að mjólkurvörur og viðkvæmar matvæli), myndir þú ekki fara í næsta borðið - þvert á móti, þú munt borga aukalega, jafnvel fyrir hann að yfirgefa þig með bestu stykki. En hann mun svara þér sama - stundum gera gjafir eins og ókeypis olíu- eða ávöxtum teningur með sér garði, sem hann reif og var vopnaður "bara fyrir þig".

Dæmi um seljanda á markaði er frumstæð dæmi um slíka tækni markaðssetning sem vildaráætlunina - er a setja af aðgerðum sem ætlað er að tryggja að neytendur halda tryggð við vörumerki og endurtekna innkaup í fyrirsjáanlegri framtíð. Slíkar áætlanir geta verið Vinnsluminni afslættir veitt eftir að kaupa yfir ákveðna upphæð, auk dreifingu ýmissa gjafir og verðlaun. Ef þú tekur eftir því að pósthólfið þitt birtast bæklinga með ábatasamur tilboð frá framleiðendum á aðkeyptum af þér, þú veist - þeir skildu að slík hollusta og ljóst að núverandi viðskiptavini til að halda mun auðveldara og meira arði en að laða að nýja. Þessi meginregla er hægt að rekja til "Golden Reglur" markaðssetning því það er fjölhæfur og vinnur á öllum sviðum starfseminnar.

Sú staðreynd að slík hollusta og hvernig á að bæta stöðugt að skrifa vísindamenn frá í kring the veröld, um efnið verja frambjóðandi og doktorsnámi doktorsritgerða í hagfræði. Það var að stunda það fært nútíma markaðssetningu á því formi sem það er núna - ekki selja vöru eða þjónustu, ekki hagnað og viðskiptavinur aðgát, sem reyndist vera metin umfram allt annað, láta neytendur og áttar sig á að hún er næsta markaðssetningu brella fram til að fá frekari hagnaði.