ISO - hvað er þetta? ISO

ISO - alþjóðleg félagasamtök, sem kom inn í tilveru árið 1947. Tilgangur þess er að þróa alþjóðlega staðla fyrir vörur og þjónustu. Leyfðu okkur að líta á þetta stofnun - skipulag sjálft, sem þörf fyrir tilvist - og telja að það gerir.

ISO - er að í skipulagi?

Í dag er það samanstendur af 157 meðlimum, sem eru fulltrúar mismunandi löndum (einn frá hverju). Rússar byrjuðu ráðinu (burðarvirki eining yfirráð) skipulag árið 2007.

Umfang ISO nær öllum sviðum, nema fyrir rafeindatækni og rafmagnsverkfræði, sem fjallar um Alþjóðlega raftækniráðið. Sumir vinna hefur einnig flutt í sameiginlegri aðgerð.

uppbygging

ISO er byggt upp af stjórnir og starfsmenn.

Meðal fyrstu eftirfarandi líffæri eru.

1. General Assembly. Það samanstendur af embættismönnum og fulltrúar, sem eru skipaðir af nefndum.
2. Stjórnin skipuleggur vinnu milli fundum allsherjarþingsins. Hann getur spurningar til nefnda og að fela þá til að leysa þau. Ákvarðanir eru teknar með meirihluta atkvæða allra einstaklinga til staðar. The undirgefni líkamans 7 eru nefndir.
3. Tæknilega ráðgjöf Bureau.

The starfsnefndum, sem eru með eftirfarandi byggingarformúlu einingar.

1. Tæknilegar nefndir. Meðal þeirra: Plaka - tæknileg skrifstofu sem undirbýr tillögur um ISO vinnu áætlanagerð. Stuckey kanna vísindalegar meginreglur stöðlun og hjálp við ráðið, með því að þróa kröfur alþjóðlegra staðla. Casco meta samræmi vöru og þjónustu, kanna framkvæmd á þessu máli og greinir það. DEVCO aðstoðar þróunarlöndum, þróa stöðlun tillögur. COPOLCO - Nefnd um neytendavernd, er að rannsaka möguleika á að kynna þeim, með tilkomu stöðlun stofnunarinnar. Remco, sem nefndar um stöðluð sýni skipulag veitir aðferðafræðilega aðstoð.
2. Undirnefndir.
3. Tæknileg ráðgjöf hópa.

staðlar

Síðan ISO hendi, þróað af Alþjóðlegu staðlasamtökin. Hingað það út næstum 14.000 sýni, sem eru í samræmi við mismunandi tækni og framleiðsluferli. Þetta á við um hefðbundna geira (landbúnaður, smíði, neysluvörum, lækningatækjum, osfrv), og nýjar greinar (stafrænt kóðun, hátækni upplýsingar og þess háttar).

ISO staðlar - þróun ráðist af markaðsþróun. Þegar það er þörf á, að fulltrúar hvers útibús senda umsókn til að tryggja að viðeigandi staðall var þróað. Eftir samþykki umsókn er send til tækninefndarinnar til frekari vinnu. Það samanstendur af fulltrúum iðnaðarins, sem hafa lýst löngun þeirra til að þróa staðalinn. Eftir samþykki hennar verkefnið að koma til umræðu, og þá loks taka atkvæði.

Algengustu teljast staðla ISO 9000 og ISO 14000. Bæði er hægt að nota á mismunandi stofnunum, óháð því hvort þeir stunda þá starfsemi.

Standard 9000 og 14000

Til dæmis hefur fjöldi ISO 9000 - staðals sem stjórnar gæðastjórnun. Til að fá það inn í framleiðslu innleiða viðeigandi tækni og stjórnunar aðferðir til að takast á við þarfir og tryggir a hár-gæði vöru og þjónustu.

ISO 14000 táknar stjórn staðall fyrir öryggi umhverfisins. Hann þarf að koma í lágmarki skaðlegum áhrifum á umhverfið og vinna að því að auka tæknilega öryggi framleiðslunnar.

Miðað við það sem þessara staðla?

Það er litið svo á að enginn af þessum stöðlum er ekki trygging fyrir gæðum og öryggi. Þeir örva aðeins stofnunina til að innleiða stjórnunarkerfi sem til að ná hámarksárangri gæði og tryggir besta öryggi.

Þegar miðað við ISO 9000 leiddi í ljós ákveðnar meginreglur stjórnun gæða. Leiðtoga hægri til að nota þá til að velja bestu kerfi í fyrirtækinu. Leyfðu okkur að læra þá.

meginreglur

№ 1. Einbeittu neytenda. Í þessu tilviki, skipulag leitast við að skilja þarfir viðskiptavina sinna og reyna að mæta þeim á allan hátt þannig að jafnvel fara fram úr væntingum. Í þessu skyni:

• kanna þarfir;
• stilla stefnu;
• innleiða ákjósanlegur gögn sending kerfi fyrir þörfum allra starfsmanna;
• læra ánægju viðskiptavina vöruna;
• að koma á fót kerfi sambönd við viðskiptavini;
• reyna að koma á jafnvægi milli neytenda og annarra.

Númer 2. Leiðtogar skipuleggja stillingu markmið og markmið, að veita hvert tækifæri til að ná þeim. Fyrir þetta höfuð:

• Það tekur tillit til hagsmuna allra starfsmanna;
• Hann sér framtíð stofnunarinnar;
• setja markmið og markmið;
• Það veitir trúnaðarupplýsingar andrúmsloft í félaginu;
• Það veitir nauðsynleg úrræði til að þjálfa;
• ábyrgð á;
• Það hvetur starfsmenn.

3. fyrir grípandi fjöldi ramma. Fólk - þetta er eitthvað sem er byggt hvaða virkni. Ef starfsmenn taka þátt í málefnum félagsins, þróar það miklu meira dynamic, og starfsmenn fleiri en sýna hæfileika sína. Í þessu skyni, enda varðar samræmi við alþjóðlega staðla, þar sem:

• starfsmenn eru meðvitaðir um framlag sitt í framkvæmd skyldustarfa;
• skil allar takmarkanir;
• eru ábyrgð á;
• að reyna að bæta færni;
• deila reynslu og þekkingu sem fæst;
• ræða brýn vandamál.

Fjöldi 4. aðferð til að vinna ferlið í félaginu að reyna að koma þannig að það verður aðalatriðið. Til að gera þetta, enda þau skilyrði sem:

• Það skilgreinir starfsemi sem þarf til að ná árangri;
• Hún heldur skrá yfir framkvæmd og ábyrgð starfsmanna,
• Það fjallar um þær aðstæður sem hafa áhrif á kjarnastarfsemi;
• Áætluð áhrif.

№ 5. stjórnun nálgun. Optimal skilvirkni er náð í þessu tilfelli með kerfisbundið. Til að gera þetta hefur fyrirtækið annast eftirfarandi aðgerðir:

• vinna að uppbyggingu málefni;
• bætir intrasystemic innbyrðis;
• nokkuð úthlutar ábyrgð;
• framkvæmir framkvæmdastjórn þess frá upphafi til enda;
• bæta vinna kerfi, meta virkni.

Fjöldi 6. Aðgerðir sem miða að því að bæta stöðugt eftirfarandi:

• stöðugt að bæta gæði vöru eða þjónustu;
• mennta starfsfólk;
• bæta frammistöðu og vinna að hverjum hlekk félagsins;
• áætla afleidd þrepa;
• varpa ljósi á niðurstöður.

№ 7. Raunveruleg nálgun. Þessi meginregla felur í sér eftirfarandi þrep:

• sannprófun á upplýsingum;
• gera þær aðgengilegar;
• greiningu;
• ákvarðanir og aðgerðir sem byggjast á henni.

Fjöldi 8. hagsmuna tengsl. Í þessu tilfelli, þú þarft eftirfarandi:

• setja jafnvægi milli stutt og langtíma markmið;
• samnýtingu auðlinda;
• þekkja helstu samstarfsaðila og vinna með þeim;
• upplýsingaskipti;
• byggja sameiginlegar áætlanir.

ISO 9000 þróað í 1994. Það samanstendur af röð 9001, 9002, 9003. Seinna þeir bætti annar 9001: 2000 og 9004: 2000. Á því augnabliki, það eru sextán staðla, sem fyrirtækin sjálf velja heppilegustu fyrir þá.

þörfina á að skipuleggja

Vottun er nauðsynlegur eða sjálfboðavinnu. Gæðastjórnunarkerfi er nokkuð flókið ferli, og það er ekki nauðsynlegt fyrir öll fyrirtæki. Þessir alþjóðlega staðla fyrir mat henti fyrirtækjum sem leitast við að:

• bæta gæði vörunnar;
• koma til kjörsviðs stigi stjórnun kerfi;
• systematize þessa handbók;
• bæta ímynd;
• til að ná ávinning af samkeppni;
• auðvelda leyfisveitingu;
• laða alvarleg samstarfsaðila í viðskiptum;
• á móti pöntunum frá erlendum fyrirtækjum.

Undirbúningur til að votta

Stjórnendur Ferlið ætti að vera staðsett undir fót alþjóðlega staðla. Mat á núverandi kerfi getur verið nóg, og í kynningu á nýja er ekki nauðsynlegt. Nógu gott til að vinna á kerfisbreytingar. Fyrir nokkrum stofnunum þurfa ítarlega endurskipulagningu, en fyrir aðra - aðeins að gera nokkrar breytingar. Kerfið er byggt í samræmi við skilgreind markmið. Fyrirtækin framkvæma umbætur á eigin spýtur eða boðið á þennan ráðgjöf stofnunarinnar.

Eftirfarandi skref eru innleiðingu stjórnsýslu stöðlum.

1. Setja markmið.
2. Að bera kennsl á væntingum.
3. Rannsóknin staðla.
4. Velja einn af þeim.
5. Diagnostics Management System.
6. Að bera kennsl á ferli sem hafa áhrif á afhendingu vöru til neytenda.
7. Þróun af fyrirhuguðum verkum.
8. Útfærslu lífs þeirra.
9. sjálfstæð mat á kerfinu.
10. Haga endurskoðuninni þannig að fá ISO vottun.
11. Áframhaldandi umbætur á stjórnkerfi.

Stofnanir, certifiers

Við þurfum að skilja að skipulag ISO annast ekki próf vinnu og hefur ekki gefið út ISO vottun. Það er þátt í þróun mynstrum. Og allar viðeigandi aðferðir við sannprófun við alþjóðlega staðla gæði framkvæmdar eru af viðurkenndum stofnunum. Þetta er gert í því landi þar sem fyrirtækið hefur viðskiptalega hagsmuni.

GOST og ISO

Grundvöllur fyrir skylt vottun í Rússlandi eru GOST staðla. ISO, eins og getið er hér að ofan, er grundvöllur fyrir sjálfboðavinnu vottun. Hins vegar fyrir samræmingu tæknilegra reglu kerfi var stofnað, með áherslu á alþjóðlegum stöðlum. GOST ISO velja þau fyrirtæki sem einblína ekki einungis á innlendum heimamarkaði, heldur einnig að utan. Sumir telja að það sé þessi aðferð myndar rétta stöðu í atvinnuskyni stofnunum.