EMS: umsagnir eru mismunandi, en það er von um bjartari framtíð

Á þeim tíma þegar mannkynið ekki enn þekkt internetið, notuðu fólk oft póstþjónustu. Hversu gaman var að fá póstkort, bréf eða pakka frá vinum eða ættingjum og dularfulla rituð að fara á pósthúsið er minnst frá æsku. Times breytast, og "lifandi" bréf fá fólk minna og minna. Á hinn bóginn varð hægt að kaupa ekki aðeins heima, heldur einnig erlendis, sem jókst verulega fjölda sendra og móttekna böggla. A tiltölulega nýlega stofnað fyrirtæki, EMS, sem oft hefur neikvæða connotation, sérhæfir sig í tjá afhendingu bréfaskipta. Hvað er þessi stofnun? Hvaða þjónustu er það að veita? Eru gagnrýni réttlætanleg á heimilisfang hennar? Við skulum reyna að raða hlutum út í röð.

Hvað er EMS sendingarkostnaður

Ríkisstjórnin "Russian Post" er þekkt fyrir alla. Formlega var það stofnað í byrjun 2000s, en í raun er þetta ferli örugglega kallað endurskipulagning uppbyggingarinnar sem starfaði á sovéska tímum. Eftir að World Postal Union tilkynnti að EMS (Express Mail Service) þjónustan hefst, spurði spurningin hver mun samræma flutning þess í Rússlandi. Ákvörðunin var alveg rökrétt.

Svo var útibú fyrirtækisins "Mail of Russia" sem áður var getið. EMC sérhæfir sig í tjáskiptum. Verð á þjónustu dótturfélags er hærra en tilgreind skilmálar fyrir sendibraut eru mismunandi í minni átt. Á aðeins nokkrum árum hefur starfsfólkið náð 2000 markinu og innviði svæðisins er mjög þróuð.

Félagið afhendir hvar sem er í landinu, og innan sömu borgar er hægt að nota hraðboði þjónustu, sem það veitir einnig. Sending er hægt að fá heima eða í skautanna. Auðvitað er hægt að rekja framsendri bréfaskipti á heimasíðu félagsins. Meðal viðbótarviðburða sem EMS býður upp á, má einbeita ráðgjöf um tollamál.

Ekki síður glaður er sú staðreynd að þú getur fengið svar við áhugaverðum spurningum hvenær sem er. Já, og tilboð til að meta vinnu sendiboða EMS, umsagnir sem oft eru ekki flattering, er líka mjög vel.

Express afhendingu - gæði þjónustu við viðskiptavini

Auðvitað er erfitt að halda því fram að þeir sem eru ánægðir með þjónustugæði eru mun líklegri til að birta dóma um vinnu fyrirtækisins en þeir sem eru ekki svo heppnir. Já, og að lesa jákvætt svar er erfitt að skilja eitthvað sérstakt. Í grundvallaratriðum, allt snýst allt að almennum setningar að allt er flott og það eru engar kvartanir.

Annar hlutur er þegar viðskiptavinurinn var óánægður með gæði þjónustunnar sem honum var veittur. Þegar um er að ræða EMS eru skoðanir sem gefa neikvæða mati tilhneigingu til að sjóða niður nokkrum dæmigerðum athugasemdum, þar á meðal:

• Impoliteness, ósamræmi á hraðboði;
• Ósamræmi við afhendingu fresti;
• Óviljandi starfsmenn félagsins til að takast á við vandamálið.

Fyrsti er huglægur nóg og mannlegur þáttur er ekki hægt að afskrifa. Það eru vandamál með starfsfólki í öllum stórum fyrirtækjum þar sem einn vanræksla starfsmaður getur alvarlega skemmt orðspor fyrirtækisins.

Ef við tölum um afhendingu, verðum við að viðurkenna að það eru örugglega vandamál. Meirihluti böggla, sem ekki fékkst á réttum tíma, fór í svokallaða hámarkstíma álagsins. Svo, á jólum og áramótum, segja jafnvel stundvísir evrópskir fyrirtæki-sendendur að afhendingartími bréfaskipta á þessu tímabili stækkar. Hins vegar er þetta líka ekki afsökun fyrir miklum röskun á afhendingu pósts. Eina leiðin er að fylgjast með öllum skrefum í pakka og ef tafar er, jafnvel óveruleg, að hringja í EMS.

Athugasemdir varðandi vantraust starfsmanna til að hitta viðskiptavini fyrirtækisins eru mest ógnvekjandi. Svo, ef pakki er fastur við einn af merkjum lengur en tilgreindan tíma, gefur símtalið til EMC ekki neitt. Svarið er eitthvað eins og: "Já, við sjáum, en að byrja að gera eitthvað þarftu skriflega yfirlýsingu um tapið. Án viðskiptavina frumkvæði, það er engin leit að vantar bögglar. " Það hljómar undarlegt: það er gagnagrunnur og afhendingartími, er það ekki í þágu félagsins að vita hvað er að gerast í bréfinu?

Mig langar að trúa því að slíkar aðstæður muni líða minna og minna og verða þau leyst friðsamlega. Í sannleika, það eru fullt af kurteis, og jafnvel mjög, sendiboðar, móttækilegir rekstraraðilar og bögglar afhent innan tilgreindra frests.