Mannlegi þátturinn í stjórnun

Mannlegi þátturinn í stjórnun - þetta veldur bilanir, sem eru af völdum misræmi psychophysiological ríkisins og færni við kröfur.

Mannlegi þátturinn í gæðastjórnun, flokkun mannleg mistök, og greiningu á röngum aðgerðum

Í greiningu á manna-tækni kerfi stjórnandi villa úthlutað 4 tegundir af röngum aðgerðum: fara til nauðsynlegra aðgerða, brot á röð (uppstokkun) aðgerð, sjálfvirkur endurtaka aðgerð sem við uppfyllingunni ekki leiða til þess að viðkomandi niðurstöðu, og framkvæmd nýja aðgerð, óviljandi komið reiknirit.

Það fer eftir stillingu vinnu, villur geta átt sér stað á vettvangi færni á vettvangi reglum og þekkingarstigi.

Human factor eða villur sem eru einkennandi fyrir Mode færni (athyglisbrestur)

Villa ham meðan framkvæma vinnu á vettvangi færni - það er athyglisbrestur. Villur í rekstri færni - er í grundvallaratriðum heimilt við framkvæmd aðgerða, þar á meðal rangra aðgerða og skortur á athygli eða styrk.

Mannleg mistök eða mistök sem eru dæmigerð vinnu í reglum rekstri

Þar sem framkvæmd reglnanna í ham starfsemi krefst túlkun með því að nota "ef - þá" formúlu, algeng mistök er röng túlkun. Maður getur ekki að fullu skilið eða rétt ákvarða ástand á búnaði eða aðstöðu sem krefjast ákveðna svar.

Mannleg mistök eða mistök sem eru dæmigerð vinnu í ham þekkingar

Starfsemi sem fer fram í ham þekkingar, þarf greiningu og úrlausn vandamála. Maður þarf töluvert átak á vinnslu upplýsinga, þegar það er nauðsynlegt til að meta stöðuna, sem hefst með rótum. Það er engin furða að maður getur ekki virka vel í skilyrði alvarlega streitu, í framandi aðstæður þar sem þú þarft til að vera virkir í fjarveru reglur, áætlanir og aðferðir sem slíkt ástand ætti að vera leyst.

Ákvarðanatöku er rangt, ef úrlausn vandans er byggt á rangar upplýsingar.

Mannlegi þátturinn, flokkun á orsökum mannlegra mistaka

Villa (villur) Planning

Villur geta fengið inngöngu á undirbúningsstigi eða á framkvæmd þessarar áætlunar. Áætlanagerð villur leitt til villur: maðurinn eða vera óviðeigandi aðferð til að leysa stöðluð vandamál eða ófullnægjandi aðferðir áætlanagerð leyfi fyrir nýrri stöðu.

Villur geta verið framin á tvo vegu, þ.e., með því að beita reglum ekki samræmast aðstæðum, og vegna rétta beitingu reglna, sem hefur ókosti.

Rangra beitingu réttra reglna

Slík mál er yfirleitt raunin, ef flugrekandi er frammi fyrir aðstæðum þar sem fjöldi af lögun sinni svipaðar aðstæður, þar sem sú regla var ætlað, en með nokkrum marktækur munur. Ef rekstraraðili ekki viðurkenna mikilvægur munur, það er hægt að beita almennt ófullnægjandi.

Notkun á ófullkomnar reglur

Þetta gerist þegar aðferðir sem í fortíðinni gaf jákvæðar niðurstöður, en inniheldur óþekkt ókosti. Ef slík lausn er notuð við aðstæður þar sem það var prófað í fyrsta skipti, getur það orðið hluti af venjulegri nálgun einstaklingsins til að leysa af þessu tagi vandamáli.

Framkvæmd villur (laumar og aðgerðaleysi)

Sem reglu, the aðgerð af reynslu og hæft starfsfólk eru færir og debugged. Verk eru unnin aðallega í sjálfvirka hátt, nema fyrir reglubundna skoðun á ferli hraða. En, því miður, það eru mistök og aðgerðaleysi af völdum starfsfólks. Miði er aðgerð sem er ekki gert eins og til stóð, og því það verður alltaf að vera sýnileg blunder. Forgetting er minni bilun, og það mun ekki endilega að vera augljóst öllum öðrum, nema fyrir aðila sem það gerðist.

Villur og brot

Villur eru talin algeng í starfi starfsfólks og róttækan frábrugðin þeim brotum. Þessir tveir þættir geta leitt til bilunar í öllu kerfinu, eða búa hættulegt ástand. Munurinn á milli þeirra felst eingöngu í þeim tilgangi. Brot eru vísvitandi aðgerða, og villur koma óviljandi.

Mannlegir þættir og leiðréttandi aðgerðir

Óviljandi villur: Þessi tegund af villa er hægt að koma í veg fyrir með því að bæta þjálfun, verklag eða handbók íhlutun (td aukin stjórn, greiningu á verkefnum, skýra misskilnings endurskoðun hylja kafla í málsmeðferð og hvetja áhugalaus viðhorf starfsmanna í framkvæmd verkefna).

Vísvitandi brot: Þessi tegund af villa er hægt að koma í veg fyrir með þróun viðkomandi hegðun og framkvæmd sterka öryggi menningu.

Villur sem byggjast á þekkingu: þessar tegundir af villum hægt að forðast með því að þróa skilning á nauðsyn þess að hætta að vinna, að taka annað til að biðja um hjálp / ráðgjöf ef starfsmaður veit ekki hvernig á að bregðast við í framandi umhverfi.

Þróa þekkingu starfsmanna er til viðbótar þáttur sem hefur áhrif á gæði og skilvirkni stjórnun.