"Auto": hefur starfsmanna og viðskiptavina flutningafyrirtækja

Þúsundir stærstu rússnesku fyrirtæki hafa verið skotmörk þema könnun sem Rannsóknamiðstöð "Factor". Mið borgum Rússlands: Astrakhan, Volgograd, Yekaterinburg, Krasnodar, Moskva, Nizhny Novgorod, Novosibirsk, Rostov-on-Don, Samara, St. Pétursborg, Saratov, Ufa - ákvarðast mat af the sought-eftir fyrirtækjum í áfram uppsetningu. Það var "Auto Trading" LTD í efstu þremur. Umsagnir svarenda til kynna: 71% af rússneskum fyrirtækjum að nota þjónustu þeirra.

All-Russian hættuspil

Þetta fyrirtæki í raun getur verið lýst sem allur-rússneska, eins og það hefur veitt til net af greinum hans (sem eru eins og margir eins - 105) landið allt - frá Vladivostok til Kaliningrad. Landafræði gruzodostavki frá "Auto Trading" í dag eru fleiri en 3500 bæjum og þorpum Rússlands. Er ekki hrifinn af umfangi þessarar vinnu? Því hefur þessa fyrirtækis - ekki óalgengt á Netinu. Árangur náðist einnig þökk sé sanngjarnt og samkeppnishæf verð. Því "Avtoteyding" og talsmenn verulega leikmaður sambands markaði flutninga og vörustjórnun.

Stöðugar umbætur á gæðum þjónustu við viðskiptavini er stefnumótandi áherslur í félaginu. daglegar athafnir hennar, annað en að þjóna einstaklingar af forritum, þar á meðal helstu hluti - fastri samningsbundna samvinnu við lítil og meðalstór fyrirtæki. Þökk sé þessu raunsærri stefnu sem við erum að sjá kerfisbundið aukningu á "Auto Trading" þjónaði markaðshlutdeild flutninga og vörustjórnun.

Flutninga og flutninga

Strategic þjóðhagsleg greining á rússneska markaðnum sýnir greinilega tilhneigingu til þess að þróun og fjölbreytni. Og leiðandi á "locomotive" í uppeldi ekpeditorskie þjónustu eru sambands stig fyrirtæki eins LLC "Auto Trading". Athugasemdir um störf sín bendir til þess að þeir séu nægilega öflugri og hafa tækifæri til frekari auka framleiðni. skipulagning þeirra leyfir þér að velja the bestur valkostur frá ýmsum gruzodostavki. Á sama tíma, eru lítil fyrirtæki samgöngur takmarkaðri í valkosti, og því stundum neyðist til að reka minna duglegur, þ.e. með hár kostnaður af rekstri þeirra.

Kostnaður heilbrigð. The hluti af fragt markaði

Við skulum tala um kostnað tilreiknað LLC "Auto Trading" í efnahagslegu stigi. Rússland hefur jafnan verið mikil flutninga og flutninga kostar löndum. Í landsframleiðslu hlut Rússa um flutninga kostnað er 19%. Til samanburðar, sama talan Kína er 18% fyrir Indland og Brasilíu, er það á bilinu 11-13%, í Þýskalandi, Ítalíu, Bandaríkjunum, Japan - 8,3-9,4%.

Ef við tölum um hreinum bestu tölur, mat á rússneska markaðnum flutninga og vörustjórnun, rúmmál hans í farsælasta árið 2012, að undanskildum leiðslur nam 2,03 trillion. nudda. Nú leiðandi á markaði stefna er hækkun á hlutfalli af geymsla þjónustu. Sem hlutfall af uppbyggingu þess birtist í eftirfarandi töflu.

Eins og þú geta sjá frá borðinu, það er alger leiðtogi í flutningi. En alger yfirráð þeirra - það er viðamikið leið þróun á markaði flutninga og vörustjórnun. Þegar mælingar á Netinu athugasemdum svið þjónustu LLC "Autotrading" ritdóma viðskiptavinir hans hafa sýnt fram á meiri miðað við meðaltal stigi flutningsmiðlun og vörugeymsla þjónustu. Besta stofnunin gerir fyrirtækið til að bjóða viðskiptavinum upp á skýra tímaramma um afhendingu og góða upplýsingar stuðning.

Reyndar, the "Auto Trading", þróa í rússneska markaðnum í meira en tuttugu ár á sveitir til að bjóða viðskiptavinum upp á val um hvaða aðferð við afhendingu vöru, mismunandi á milli flutninga getu bifreið, loft og járnbraut flutninga. Á sama tíma, sem fyrirtækið sýnir nútíma aðferðir í massa til að laða að viðskiptavini með því að bjóða samþætta flutninga autosorsinga honum.

alhliða autosorsing

Láta þetta "abstruse" erlenda orðið sem þú, kæru lesendur, nennir ekki. Það ætti að skilja sem flókið hugtak, sýna kjarna fyrirtækisins sem við höfum rannsakað. Flutninga fyrirtæki "Auto Trading" hreimi þróar sína tækni í-hús þjónustu við viðskiptavini, sem fæst vegna þess að:

- meira dynamic eðli myndun mát farma, náð aukningu viðskiptavina stöð ;

- að hækka faglega vinnu með almenna farm, þ.mt þungur (yfir 5 m) og yfirstærð;

- Þróun vöruhús meðhöndlun sendinga;

- að veita viðskiptavinum aðstoð sérfræðinga í tollafgreiðslu á farmi;

- aðstoða viðskiptavini í samræmi við vottun;

- að veita þjónustu við viðskiptavini í hönnun tryggingar Using sér þróun á samvinnu við fremstu rússneska tryggingafélög;

- ákvæði aðra þjónustu sem fylgir farm samgöngur;

- möguleiki á að fá vörur í þágu viðskiptavina án nærveru hans;

- Mælingar farms komu stigum og að upplýsa viðskiptavini hans komu.

Á gististaðnum eru meðal fyrir viðskiptavini lofa að bjóða vörumerki fyrirtækja: farm afhendingu til dyra, sem gefur viðskiptavinum a Porter fyrir uppsetningu á þungum og yfirstærð almennum farmi.

þjónustu við viðskiptavini í gegnum online Tracker netinu

Flutninga fyrirtæki "Auto Trading" veitir viðskiptavinum með hár-gæði þjónustu á gjaldskrá farrými. Fyrir umfjöllun um hámark viðskiptavina áhorfendur sem taka þátt á netinu-þjónustu. Hver viðskiptavinur getur metið fyrirfram hversu mikið það mun kosta farm afhendingu af netinu Tracker framkvæmda á heimasíðu félagsins.

Annar tilgangur áætlunarinnar - til að hjálpa viðskiptavinum að fylgjast þar sem vörurnar eru staðsettar, að bera út eyðublöð á komu - til afhendingar.

Verklega vinnu með þjónustu fyrir viðskiptavininn lítur út eins og inngangur að sameiginlegur website "Autotreydinga" með lykilorð, að bera kennsl á vöru með því að nota fjölda "þeirra" Frumvarpið, sem og nafn þorpinu og sendingardag. Hér á vefnum viðskiptavina veitt nauðsynlegar ráðleggingar og bakgrunnur upplýsingar.

Viðskiptavinur álit: jákvæð og neikvæð

Reyndu að vandlega greina Internetið sem umhverfi þar sem viðskiptavinir eru sett á félagið "Auto Trading" umsagnir. St Petersburg, til dæmis, er þjónað með sjö útibú fyrirtækisins sem við höfum rannsakað. Með honum og byrja að læra hversu þjónustu við viðskiptavini. Eitt er laust við hátt hlutfall af jákvæðum umsögnum og vitnaði fyrir innri starfsemi skýr reglugerð. Samgöngur útibú Sankti Pétursborg nógu hratt til þjónustu við viðskiptavini. Flutningsmiðlara hafa góða faglega þekkingu og samskiptahæfileika. Þess vegna, viðskiptavinurinn fær nákvæmar og sértækar upplýsingar um viðhald farms þess.

Það er sterkur hópur af Sankti Pétursborg kaupsýslumaður samstarfi við fyrirtækið. Þetta er - alvöru starfi. viðbrögð þeirra var upphaflega upplýsandi og vingjarnlegur. Upphafleg loforð um rök þeirra er skortur á yfirlýsingu um staðreynd á rússneska flutninga hugsjón flutningafyrirtæki.

Skil rétt, fyrir frumkvöðla sem lýstu skoðun, er það - ekki ástæða til ítarlegri niðurstöður. Þvert á móti, það er upphafið að sameiginlegt val á flutninga fyrirtæki fyrir langtíma samstarf. Við greind svör gefa til kynna að margir atvinnurekendur segja Petersburgers Samkeppnisyfirburðir að rannsakað félag "Auto Trading" á viðmiðun "verð / gæði." Þeir benda einnig forwarders hæfi fyrirtæki, bjóða þroskandi kerfum farmflutninga.

Critical umsagnir viðskiptavina og starfsmanna

Ofangreind flattering einkenni sýna traust og viðskiptasambönd sem binda reglulegum viðskiptavini og "Auto Trading". Viðbrögð frá starfsfólki (Moscow) á sama tíma er til marks um seinkun á greiðslu þeirra laun.

Við the vegur, fyrir sumir ástæða, að verkið sé Moskvu útibú er mest umsagnir, gagnrýni á Netinu af viðskiptavinum. Jafnvel umburðarlyndur kaupsýslumaður segir að hægja farm rennur þjónustað stórborgarsamfélög deildum fyrirtækisins. Þessir sömu eigendur sem útgangspunkt í að bæta ástandið, mæla með því að forstöðumenn "sjálfvirku viðskipti" til að auka starfsfólk hvatning.

Hvatning, hæfi - það er krafa?

Hvatningar þáttur ætti ekki að vera afsláttur. Ekki af því hvort einstakar greinar prangari viðskiptavini sína, og hinn - nei?

Dóma viðskiptavina munu óhjákvæmilega verða trygg ef afkastamikill, áhugasamir starfsmenn. Hins vegar er ekki síður mikilvægur þáttur Forwarders hæfi. The gæði af flutningsmiðlun tengist beint:

- hagræðingu af leiðum;

- Transport sending fyrir hleðsla á þeim tíma þegar aðgerðin á að vera tilbúinn;

- samstillingu við tæknilega hönnun ferli skipum, tollgæslu, samningahópanna skjöl;

- flutninga eftirlit með því að fylgjast með "stjórna stig".

Gera allar neikvæðar umsagnir eru uppbyggjandi?

Það er tölfræði eftir sem yfir 99% af viðskiptavinum okkar "einfaldlega þjónað" af fyrirtækinu "Auto Trading". Þeir eru fullkomlega ánægðir með "reglum leiksins." Þeir eru ánægðir með þjónustuna, miðað við að "það verður að vera svo." Þess vegna verður þú ekki finna dóma á netinu. Það má þakka þeim, eins og við fyrr, sem fyrirtækið hefur þróað til að almennur stig. Hins vegar eru aðrir viðskiptavinir sem eru minna en 1%, formlega tengist samningi við félagið, ekki skýra helstu skilyrði þjónustu pantanir þeirra. Online umsagnir þeirra er auðvelt að læra: a einhver fjöldi af tilfinningum, nokkrar tilvísanir til að dragast ákvæði.

Að sjálfsögðu vinna á greininni, við vorum frammi með neikvæðum umsögnum. En við erum að reyna að taka tillit til þeirra við þekkt stigi hlutlægni. Þú getur ekki, til dæmis, til að móta niðurstöðu í samræmi við "einn viðskiptavinur", upphaflega hunsa ráðgjöf endurvörpun. Framkvæma framangreind "sía" og bera saman hagtölur, vorum við sannfærð um að TK "Auto Trading" sýnir sannarlega áhrifarík markaðssetning tækni.

ökumenn

Traust og fær samgöngur hluti - háð sérstakt áhyggjuefni félagsins "Auto Trading". Umsagnir ökumanna sýna að sjálfbær og hár-gæði vinnu útibúsins er mikilvægt ekki bara að ráða þarf fjölda ökumanna, en að hafa "burðarás", þ.e. sérfræðinga sem starfa í mörg ár. Og þetta krefst viðbrögð, gagnkvæma gjöf og starfsmenn. Það er þakklát viðbrögð ökumanna "Auto Trading" við hittumst á netinu. Reynslan af slíku samstarfi Intra finna hæfileikaríka millistjórnendur skilið breiða yfir kerfi félagsins.

Hvað fólk er að segja um ökumenn sjálfir? Vandamál og ábendingar ættu fljótt finna, greina og að því marki sem viðeigandi og í samræmi hlaupa. Stjórnað af forystu ætti að vera spurning um flutninga bílstjóri, veita þeim ókeypis síma, þú þarft hversu launa. Á þennan hátt, og það er myndun áðurnefndum "burðarás" sem hægt er "Lean On" þegar framkvæma erfiðustu verkefni.

Laun, félagsleg réttindi

Til marks um efnahagslega stefnu félagsins er stöðug stækkun á rússneska markaðnum flutningaþjónustu, það er vaxandi net útibúa "Auto Trading". Umsagnir um vinnuveitanda benda upprunalega stefnumörkun stjórnenda ráðinn starfsfólk á mjög sérhæfð hár-styrkleiki vinnu. Að auki, the fyrirtæki tryggir félagslega pakkann og opinber atvinnu.

Ef við tökum samanburð á mismunandi geirum hagkerfisins - hversu greiðslu vinnu flutninga hér er að meðaltali. Að sjálfsögðu, því meira sem þú færð stjórnendur útibúa vegna kaupauka og bætur. Leiðtogar líka mjög hóflega hvatt stöðugt og gefandi starf í "Auto Trading". Umsagnir starfsmanna vitna til þessa.

Kaupmáttur launa

Umsagnir benda til þess að starfsmenn sjálfir upphaflega sannar yfirlýsing laun stigi. Veita upplýsingar sem við höfum fengið frá sérhæfðum staður auglýsingum fyrir atvinnu. Samstarf framkvæmdastjóri hjá fyrirtækjum fær í hendur 35 þúsund nudda..; sérfræðingur í meðhöndlun kvartana - 30-35 þúsund rúblur. ökumaður flokki "B" og "C" (sérhæfing "sorphaugur" - frá 45 þúsund nudda; persónulegt bílstjóri - 50 þúsund rúblur,.... framsendingar bílstjóri - frá 60 þúsund nudda); Storekeeper - 35-40 þúsund rúblur;. Loader - 30-35 þúsund rúblur;.. Packer, Carpenter - 33 þúsund rúblur;.. framkvæmdastjóri að vinna með viðskiptavinum - 35 þúsund rúblur .. (Tekið af opinn uppspretta).

Það er alltaf gott íhaldssemi? Á margan hátt, hefðbundin fyrir rússneska markaðnum umbunarkerfi sýnir TK "Auto Trading". Umsagnir starfsmanna segja að á meðan að auka færni sína frekar aðrar í í húsinu faglegri þróun er alveg lítill. Eða hæfileikaríkur starfsmaður getur orðið útibússtjóri (og það eru alveg nokkur störf), eða hann verður að líta meira "brauð" vinnu í öðru fyrirtæki. Þótt frá sjónarhóli þjóðhagfræði svo starfsmannastefnu, sem felur í sér alvöru tegund hugtak og stefnu, auðvitað, - jákvæð fyrirbæri á rússneska vinnumarkaði.

niðurstaða

Hvað get ég óska félaginu stjórnendur til framtíðar? Frekari vöxtur og hagsæld. Sem tilmælum til framtíðar langar til að ráðleggja umskipti frá forsendum fyrir mikla vaxtar í meira örvandi vinna grasrótinni. Kannski ættum við líka að borga fleiri eftirtekt til starfsfólk þjálfun.