B2C - hvað er það? Hver er munurinn á hraðboði afhendingu B2C? B2C Viðskipti Lögun

Allt sala alls konar vöru og þjónustu er skipt í tvo stóra hluta. Fyrsta er B2C, annað er B2B. Oft oft, eftir að hafa fundist þessar skammstafanir, spyrðu margir: B2C - hvað er það? Eða hvað er B2B? Svo, skulum reikna það út.

B2B markaður lýsingu

Ef þú þýðir orðræðuþýðingu færðu "viðskipti fyrir fyrirtæki", frá ensku viðskiptum til fyrirtækja. Hugtakið B2B þýðir fyrirtæki sem miðar að sölu á vörum eða þjónustu fyrir önnur fyrirtæki. Sem dæmi má nefna heildsölustöðvar sem selja vörur sínar í stórum framleiðslulotum, viðskiptasamtökum sem eru stórir framleiðendur og starfa eingöngu sem seljendur osfrv. Svo, B2C markaðurinn - hvað er það, hvað er B2B og hvað er munurinn á þeim?

B2B markaðs einkenni

Til sölu í þessum flokki á markaðnum einkennist af fjölda eiginleika. Meðal þeirra er hægt að greina:

• Bindi . B2C er lögð áhersla á sölu fyrir fyrirtæki, því fyrirtæki sem starfa í þessum flokki eru meiri áhuga á heildsölusölu en smásölu. Að litlum kostnaði við vörurnar (í samanburði við það sem boðið er til notandans), gera þessi fyrirtæki mikla peningaveltu vegna magns alls konar vöru. A skær dæmi - heildsölu bækistöðvar og söluaðila fyrirtækja.
• Takmörkuð markaður. Ef við borðum saman fjölda viðskiptavina á smásölumarkaði með fjölda hugsanlegra neytenda á markaði sem miðar að viðskiptum, getum við ályktað að hið síðarnefnda sé mörgum sinnum minna magn en fyrsta. Auðvitað eykur þessi staðreynd samkeppni í B2B hluti og krefst algjörra mismunandi aðferða við viðskiptavini en B2C markaðinn.
• Vegin lausnir. Ólíkt dæmigerðum kaupanda, næstum allir kaupsýslumaður koma til kaupa á viðskiptum sínum mjög stranglega. Fyrst af öllu er þetta vegna meiri áhættu. Segjum að þú getir keypt hóp af nýjum vörum og það mun ekki vera eftirspurn hjá neytendum. Eða til dæmis kaupa framleiðslu línu, og hún mun gefa út hjónaband. Í raun eru mikið af slíkum áhættu. Og kaupsýslumaðurinn ætti að taka tillit til þeirra, sérstaklega þar sem fjárhags- og tímakostnaður við kaup á vörum á smásölumarkaði er mjög mismunandi.

B2C - hvað er það?

Með markaðnum að stilla viðskiptum, meira eða minna skilið, skulum við fara í hluti sem stilla er til neytenda. Svo, B2C - hvað er það? Á ensku - fyrirtæki til viðskiptavina, og í þýðingu við innfæddur okkar - "viðskipti fyrir kaupanda." Ef þú bera saman það með hluti fyrirtækisins með áherslu á sölu fyrir seljendur geturðu séð að þessi hugtök eru róttækan frábrugðin.

Helstu viðskiptatækifæri fyrir viðskiptavini

• Úrval . Venjulega reynir smásalar að ná eins mikið af markaðnum og mögulegt er. Þetta er gert með því að hámarka fjölda seldra vöru og þjónustu sem veitt er. Kannski er mest sláandi dæmi um B2C matvöruverslunum. Í slíkum verslunum getur neytandinn keypt næstum allt sem hann þarf. Auk þess að fá frekari þjónustu, til dæmis, afhendingu, aðlögun og uppsetningu heimilistækja.
• Verðmæti viðskiptavinarins. Í smásöluverslun er verðmæti einum viðskiptavina ekki mjög hár, þar sem aðal peningamagnið er byggt á söluhæðum fyrir mismunandi neytendur. Þess vegna er B2C hluti áherslu á þarfir markaðarins í heild og tekur í mjög sjaldgæfum tilvikum þörfum einstaklingsins. Sem dæmi má nefna neysluvörur, til dæmis brauð. Þessi vara hefur alla eiginleika sem geta laðað hámarksfjölda viðskiptavina. Og ef einn maður vill kaupa brauð með myntbragði, er ólíklegt að það verði gert. Og engin planta mun ekki gera eina brauði til að fullnægja þörfum einum viðskiptavinar í stað þúsunda. Og öfugt: Til dæmis ákvað eigandi matvörubúð af einhverjum ástæðum að brauð með myntbragði dreifist í skál. Hann samningaviðræður við birgja - og þeir gera hann til að prófa mikið af þessu brauði. Auðvitað, fyrir slíkar tilraunir, ætti magnið að vera stórt. Ástandið er auðvitað frekar óeðlilegt, en engu að síður er hægt að skilja hvernig ólíkar aðferðir við að kynna vörur á mörkuðum með stefnumörkun gagnvart viðskiptum og neytendum.

B2C: hraðboði afhendingu

Eins og vörumarkaðurinn, þjónustumarkaðurinn fyrir B2C er frábrugðin B2B. Þetta á við um öll fyrirtæki. Til dæmis, B2C - hraðboði afhendingu. Í stefnumörkun gagnvart neytendamarkaði er skylt að fyrirtæki fyrirtækisins hafi mjög mikið vörugeymslukerfi, auk flutninga. Þetta er nauðsynlegt þar sem fyrirtækið þarf að ná hámarks áhorfendum og skapa bestu aðstæður fyrir viðskiptavini.

Samsetning markaða

Ef þú lítur vel á mörg fyrirtæki, sérstaklega stórir, getur þú skilið að á ákveðnum stað er tær línu milli tveggja tegundir kynningar á vörum eytt. Einstök löngun eiganda hvers fyrirtækis er að fá meiri hagnað og ef þú færð tækifæri til að fá til viðbótar hluta viðskiptavina, mun enginn neita því. Gott dæmi verða alls konar byggingarefni. Annaðhvort verslunarfyrirtæki sem dreifa vörum í gegnum sölustöðum.

Dæmi um fyrirtæki sem vinnur með mismunandi mörkuðum

Við skulum íhuga dæmi: það er lítill stofnun sem stundar framleiðslu á vélbúnaði. Í vinnunni notar þetta fyrirtæki málningu og lakk. Eigandinn kaupir það í byggingum eða á byggingarstöðvum, vegna þess að hann hefur litla bindi til kaupa á vörum beint frá framleiðanda. Að öðrum kosti getur þessi eigandi fundið stofnun sem hefur sölusamning við plönturnar og sem dreifir vörum sínum í sömu byggingarvörum. Í ljósi þess að slík fyrirtæki hafa svokallaða lágmarksbil, til dæmis 100 $, verða venjulegir neytendur sjálfkrafa útrýmdar. En fyrir eiganda lítilla fyrirtækja er þessi upphæð alveg ásættanlegt, að því gefnu að í framleiðsluferlinu notar hann þessar vörur. Hann vinnur með söluaðila, fær umtalsverðan sparnað, þar sem í því tilviki er það verð sem hann greiðir fyrir vöruna næstum jöfn kaupverði hvers birgðir.

Í þessu tilviki virkar eigandi lítilla viðskiptamanna sem lítill neytandi, þar sem magn kaupanna hans er mun minna en verslunum, en samt er hann fær um að nýta betri aðstæður en aðrir neytendur.

Mismunur í aðferðum

Hver er munurinn á B2B og B2C? Milli þessara tveggja markaða eru nokkuð marktæk munur, en við fyrstu sýn eru þær mjög svipaðar. Þessi munur er gerður bæði í markaðsaðgerðum og í tilgangi endanotenda.

Helstu munurinn á markaðnum fyrir neytendur á markaði fyrir seljendur:

• Vigtuð og rökrétt ákvarðanataka um kaup. B2C einkennist af tilfinningalegni, nauðsyn þess að fullnægja óskum.
• Bindi . Ef venjulegur neytandi gerir kaup til að fullnægja þörfum þeirra, kaupir kaupsýslumaðurinn að veita viðskiptum sínum. Því magn af kaupum getur verið mikið.
• Verðið á vörunni. Fyrir venjulegan neytanda gegnir verðmæti vörunnar stórt hlutverk en mjög oft er það ekki afgerandi. En um B2B markaðinn getur munurinn á 1 dollara á einingu leitt til tugþúsunda á heildina litið, þannig að kostnaðurinn við vöruna er veitt mikla athygli.
• Söluaðferðir. Ef mikla athygli er lögð á massaauglýsingar til að selja B2C, þá á B2B markaðnum, koma persónulegir tengiliðir við viðskiptavini og vinna með gagnagrunna fram.

Þannig getum við ályktað að sölu fyrirtækja sé verulega frábrugðin sölu á B2C markaðnum, að þetta er deild sem krefst algjörra mismunandi aðferða og aðferða.